Бізнес-процеси

Механізм бізнес-процесів дозволяє описувати, створювати і управляти виконанням бізнес-процесів в прикладних рішеннях. Метою цього механізму є автоматизація послідовно зв'язаних операцій, направлених на досягнення загальної мети, зазвичай в контексті організаційної структури, що визначає функціональні ролі і зв'язки.

Автоматизація бізнес-процесів дозволяє підвищити якість організації роботи і ефективність управління.

Підвищення якості
Бізнес-процеси формулюють і реалізують правила виконання окремих операцій і їх взаємозв'язок, що дозволяє значно скоротити або навіть повністю виключити помилки в ході виконання бізнес-процесу, пов'язані з людським чинником. Робота з простим списком завдань дозволяє співробітникам концентруватися на виконанні своїх безпосередніх обов'язків.

Підвищення ефективності
Використання механізму бізнес-процесів дозволяє формалізувати організаційну діяльність і покласти обов'язки по управлінню спільною роботою співробітників на плечі прикладного рішення, що веде до ефективнішого використання робочого часу.

Отримання нових можливостей
Дані про виконання завдань і хід бізнес-процесів можуть служити джерелом інформації для оптимізації діяльності організаційної структури підприємства, виявлення вузьких місць і прихованих ресурсів, і бути засобом підтримки процесного управління.

Механізм бізнес-процесів в 1С:Підприємстві 8 забезпечується наступними об'єктами прикладного рішення:

Бізнес-процес;
Задача.

Задача

Завдання призначене для обліку завдань і описує спосіб їх розподілу по виконавцях, з врахуванням організаційної структури підприємства. Адресація завдань співробітникам визначається реквізитами, в яких можна передбачити багатовимірну ролеву маршрутизацію, наприклад, по ролях, робочих групах, підрозділах, приміщеннях, філіям і так далі

Завдання є рушійною силою механізму бізнес-процесів. При виконанні завдання породжував її бізнес-процес виконує перехід на наступну точку маршруту у відповідності з картою маршруту. При цьому завдання мають самостійну прикладну цінність як список завдань, призначених конкретним виконавцям безпосередньо, або за допомогою ролевої маршрутизації , і можуть використовуватися окремо від бізнес-процесів.

При формуванні списку завдань для конкретного співробітника, використовується регістр відомостей , який забезпечує знаходження відповідностей роль-співробітник згідно з системою адресації, налагодженої в завданні. Як правило, для всіх бізнес-процесів реалізується єдиний список задач.

Бізнес - процес

Описує бізнес-логіку в карті маршруту і управляє життєвим циклом створених бізнес-процесів (екземплярів) від моменту старту до моменту завершення. Необхідною властивістю опису бізнес - процесу є зв'язок з задачою, яка задає систему адресації і дозволяє проектувати карти маршруту відповідно до підтримуваної в прикладному рішенні організаційної структури.

Карта маршруту

Логіка бізнес - процесу (взаємозв'язок і послідовність обходу точок маршруту , умовні переходи і ін.) наочно описується у вигляді карти маршруту, яка дозволяє візуально описувати маршрут бізнес - процесу у вигляді зв'язного графа і дозволяє легко описувати алгоритми умовних переходів, і реакцію бізнес - процесу на різні події:

Для створення карти маршруту бізнес - процесу можуть бути використані всі оформлювальні можливості, що надаються графічною схемою.

При роботі користувача з системою передбачена можливість відображення актуальної карти маршруту для конкретних екземплярів бізнес - процесів з врахуванням пройдених і активних крапок маршруту.

Точка дії

Точки цього вигляду описують окрему операцію (одиницю роботи), відповідну певному етапу (кроку) в життєвому циклі бізнес - процесу:

Точка дії містить інформацію хто і що повинен зробити на даному етапі, наприклад:

бухгалтер - прийняти оплату готівкою;

комірник - видати товар із складу по накладній;

системний адміністратор - зареєструвати нового співробітника в мережі і електронній пошті.

Формулювання завдання зазвичай складається з дієслів і віддієслівних іменників. Виконавець може визначатися персонально (Іванов), або з урахуванням ролевої маршрутизації ("Комірник", "Керівник відділу продаж"). При переході бізнес - процесу на точку дії він автоматично формує завдання, встановлюючи в них реквізити адресації, передбачені в точці дії.

Групова и колективна маршрутизація:

групова - дану дію повинні виконати всі члени групи. При цьому формується декілька задач по кількості співробітників, що входять до групи) і бізнес-процес чекає завершення всіх задач для просування далі по маршруту. Прикладом групової маршрутизації може служити задача, наприклад, всім менеджерам надати щомісячний звіт.

колективна - лише один з членів групи повинен виконати дану дію. Формується одна задача. Приклад колективної задачі: Комірники - видати товар по даній накладній із складу.

У точці дії можна описати перевірку необхідних умов виконання завдання, інтерактивний діалог з користувачем при переході далі по маршруту, і вказати, наприклад, які документи слід відкривати при активації завдань, пов'язаних з цією точкою маршруту бізнес - процесу.

Персональна та ролева маршрутизація

Ролева маршрутизація дозволяє призначати завдання не лише конкретним виконавцям, але і ролям, групам, підрозділам і так далі як це визначено в прикладному рішенні.

Ролева маршрутизація побудована на взаємодії об'єктів завдання і регістра відомостей. Завдання визначає склад реквізитів адресації (ролі, підрозділи і так далі), а регістр відомостей відображає актуальну, тобто відповідну теперішньому моменту інформацію про приналежність співробітників ролям, підрозділам, робочим групам і так далі і тому називається регістром адресації.
Регістр відомостей можна використовувати для реалізації механізмів заміщення або обліку відсутності співробітників. Наприклад, якщо в регістрі відомостей вказано, що роль головного бухгалтера виконує Іванов, і Іванов вирушає у відпустку і його обов'язки передаються Петрову, то запис в регістрі відомостей міняється так, щоб роль головного бухгалтера виконував Петров. Після повернення Іванова з відпустки запис в регістрі відомостей відновлюється.

Умовна маршрутизація

Механізм бізнес - процесів в 1С:Підприємство 8 дозволяє автоматизувати не лише послідовності робіт, але і здійснювати умовну маршрутизацію, управляючи вибором заздалегідь передбачених маршрутів, на основі описаної розробником карти маршруту.

Умовна маршрутизація забезпечується точками маршруту двох видів:

Умовний перехід;

Вибір варіанту.

Умовний перехід надає можливість вибору одного з двох можливих варіантів подальшого маршруту (так/ні, більше/менше, заборонено/дозволено і так далі):

Точка вибору варіанту надає можливість вибору подальшого маршруту з необмеженої кількості варіантів: